返品・返金のご案内

サイズ確認のための短時間の試着は問題ありません。それ以外の着用・洗濯・使用・加工がなく、受け取り時と同じ状態で、元のタグや包装がある場合はそれらも必要です。汚れ、におい、ペットの毛など使用の痕跡がなく、購入証明が必要です。

追跡上の配達日から30日以内に、注文番号と返品理由を contact@alphabetcity.world へお送りください。承認後、返送方法と正しい返送先をご案内します。事前承認のない返送は受け付けられません。

最終セール・クリアランス商品、ギフトカード、個人向けに名入れ等を施した商品やお客様の指定による特注品は、適用法で認められる範囲で返品対象外です。短時間の試着を超えた着用、洗濯、加工、配達後の破損がある商品も対象外です。ご不明な場合は購入前にお問い合わせください。

サイズ・好み・気持ちの変化による返品送料は、お客様のご負担です。当店が前払いラベルを提供する場合、その費用を返金額から差し引きます。購入時の送料は返金されません。

破損・不良・印刷ミス・誤配送の申請が承認された場合、承認された交換または返金と、必要な返品送料を当店が負担します。返送が必要な場合は前払いラベルを提供するか、承認した返送費用を払い戻します。

到着時に商品をご確認ください。破損・不良・印刷ミス・誤配送は、配達から7日以内に注文番号と問題が分かる写真を添えて contact@alphabetcity.world へご連絡ください。確認・承認後、交換または返金をご案内します。

Snow Washによる通常の色合い・色落ち・洗い模様・質感の違いは、意図した加工であり不良ではありません。実際の破損・印刷ミス・誤配送の申請は可能です。

対象商品は1点につき1回、別サイズへの交換が可能です。追跡上の配達日から30日以内にご連絡いただき、承認後に返送してください。

返品送料はお客様のご負担です。返送品を受領・承認後、1回分の交換品の通常発送送料は当店が負担します。在庫状況により交換できない場合があります。追加のサイズ変更は返品と新規注文での対応です。

返送品を受領・確認後にご連絡します。承認された返金は10営業日以内に元のお支払い方法へ行います。銀行や決済サービス側の処理に、さらに時間がかかる場合があります。

承認から15営業日を超えても返金が確認できない場合は、contact@alphabetcity.world へご連絡ください。