Politica de intercambio:

Sólo aceptamos cambios si el producto está dañado o si se entregó un producto diferente al solicitado. Si desea cambiar por un artículo nuevo, siga el proceso de devolución anterior y especifique en el motivo de la devolución que desea cambiar el producto.

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Política de devolución →

Artículos elegibles para devolución:

En ALPHABET CITY priorizamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones y cambios de artículos no utilizados.

Prueba de artículo no utilizado:

Un artículo no utilizado se define como un producto que cumple las dos condiciones siguientes:

* La etiqueta de cuero está adherida al producto.

*El sujetador de plástico está adherido al producto.
Sólo aceptamos devoluciones y cambios si el producto cumple con estas condiciones.

Plazo de devolución:

Solicite una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones después de este período.

Proceso de devolución:

Si desea devolver un producto, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mediante nuestro formulario de consulta. Especifique el nombre del producto, la fecha de compra y el motivo de la devolución.

Costo de envío de devolución:

El cliente generalmente es responsable de los costos de envío de devolución. Sin embargo, si el producto resultó dañado o se envió un artículo incorrecto debido a un error por parte de ALPHABET CITY, cubriremos el costo de envío de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable al devolver artículos.

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Proceso de reembolso:

Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse en su cuenta. Para obtener detalles sobre el momento, comuníquese con su institución financiera.

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